Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI

3.1 Condizioni per il Reso

I clienti possono effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a condizione che:

  • Il prodotto sia intatto, non utilizzato e nella confezione originale.

  • Gli imballaggi siano integri e senza segni di usura.

  • Il prodotto sia stato solo visionato e non indossato o lavato.

  • Il reso viene effettuato laddove vi sono imperfezioni.

3.2 Procedura per il Reso

Per avviare la procedura di reso:

  1. Contattare l’assistenza clienti tramite WhatsApp o email info@losantos.it.

  2. Attendere le istruzioni per la spedizione.

  3. Effettuare la spedizione a proprie spese entro 5 giorni dall’approvazione del reso.

    I costi di spedizione per effettuare il reso o il cambio sono a carico dell'acquirente

RESO SELF SERVICE

Da oggi puoi richiedere il reso autonomamente con la procedura Self Servire, ecco come fare:

Clicca su questo link: RESI SELF

- Fai log in con la mail con cui hai effettuato l'ordine e immetti il codice arrivato via mail
- Vai nella sezioni ordini
- Troverai un pulsante per la richiesta di reso ed Annullamento (annullamento solo entro 1 ora dall'ordine)
- Contattaci per ricevere l'indirizzo di spedizione

Hai difficoltà? Contattaci e ti aiuteremo

3.3 Tipologie di Rimborso

  • Rimborso monetario: L’importo sarà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

  • Coupon sostitutivo: Opzione per ricevere un buono spesa da utilizzare su acquisti futuri.

3.4 Tempi di Rimborso

Il rimborso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, previa verifica dello stato della merce.

3.5 Prodotti non rimborsabili

Non possono essere restituiti:

  • Articoli personalizzati.

  • Prodotti in saldo o acquistati con sconti promozionali.

  • Articoli usati o privi di etichetta originale.

Per ulteriori informazioni, contattare info@losantos.it.